Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE PÓLVORA DIGITAL, PROPIETARIA DE LA MARCA CARNICERO
La siguiente Política de Envío de Carnicero, marca registrada propiedad de PÓLVORA DIGITAL, S. A. de C. V., será válida de acuerdo con las estipulaciones de nuestro socio como proveedor externo para proporcionar este servicio, LALAMOVE (LALAMOVE TECNOLOGÍA MÉXICO, S. A. DE C. V.), y los puntos que se mencionan en este documento son inamovibles e intransferibles, por lo que te recomendamos leerla por completo.
Cobertura de entrega
El tiempo de entrega que tenemos dependerá de lo que en lo siguiente se expresa.
Horario de servicio
El monto mínimo de compra para envío a domicilio es de $ 500.00; en montos menores a $ 500.00, se informará al comprador el punto de entrega de sus pedidos.
Todas las entregas se realizarán de lunes a jueves, entre las 10:00 h y las 18:00 h, y los viernes, entre las 10:00 h y las 15:00 h, con excepción de días festivos o feriados, por lo que te recomendamos que, antes de realizar tu pedido, indiques la distancia a la que se encuentra el domicilio marcado como punto de entrega. Los sábados y domingos no hay servicio de recepción de pedidos ni de entrega.
Los pedidos pueden entregarse de 24 a 72 horas en días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de que el punto de entrega se encuentre dentro del área de cobertura descrita en el apartado siguiente.
Área de cobertura
Actualmente, contamos con entrega a domicilio en toda la Ciudad de México y algunos municipios del área conurbada del Estado de México. No se mandan pedidos a algunas zonas del Estado de México, por lo que te pedimos que verifiques el área de cobertura de entrega antes de hacer tu pedido.
Dimensiones de los paquetes
Nuestra entrega deberá llegar en un contenedor con un tamaño máximo de 30 cm de largo por 40 cm de ancho y 30 cm de alto, con un peso que no exceda los 10 kg. Por razones de seguridad, nuestro equipo de mensajería no podrá entregar paquetes mayores a los límites de tamaño y peso aquí establecidos.
Costos de envío
El costo de envío de $ 80.00 MXN, $ 110.00 MXN, $ 160.00 MXN o $ 250.00 MXN, dependiendo del área de entrega. Te recomendamos verificarlo al momento de confirmar tu pedido. Se hace un cobro adicional de $ 10.00 MXN por cada kilómetro recorrido desde el punto de salida hasta el punto de entrega.
Si el punto de entrega se encuentra dentro de un radio de 10 km a la redonda del centro de la alcaldía Coyoacán de la CDMX y la compra es mayor a $ 1,500 MXN, no habrá costo de envío.
Cargos extras
Nuestro equipo de mensajería tiene la obligación de esperar 7 (siete) minutos cerrados en el punto de entrega. A partir del minuto 7 con un segundo (7:01), se hará un cargo extra de $ 1.50 MXN por minuto transcurrido.
También habrá un cargo extra de $ 10.10 MXN por cada kilómetro recorrido a tu pedido si éste nos es devuelto por factores ajenos a PÓLVORA DIGITAL, como el que hayas capturado erróneamente la dirección de entrega al hacer tu pedido, por no haber nadie disponible para recibirlo o cualquier otro no imputable a nosotros.
Rastreo de pedidos
Para saber el estatus de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por los medios de contacto que tenemos en nuestro sitio web; así, podremos darte la ubicación y el tiempo de entrega aproximado de tu pedido, dependiendo de la distancia de entrega y la situación del tránsito vehicular en el momento en que se realizó la petición.
Modificación del domicilio de entrega
Para cambiar o corregir el domicilio proporcionado para la entrega de tu pedido, comunícate por los medios de contacto que tenemos en nuestro sitio web, siempre y cuando nuestro equipo de mensajería no haya marcado su llegada al domicilio indicado en principio y la solicitud de modificación se haga dentro de los horarios de atención ya indicados.
Acciones a tomar si no hay quién reciba tu pedido
No hacemos rutas de envío, esto con la finalidad de mantener la frescura y la cadena de frío de tu producto, por lo que pedimos que quien reciba el paquete, esté al pendiente de la entrega. Para coordinar esta logística, también es necesario tener contacto directo contigo, para conocer el horario con mayor disponibilidad en el domicilio registrado para la recepción de tu pedido.
Si ocurriera alguna situación extraordinaria que impidiera encontrar a alguien que reciba tu pedido, aún confirmado dentro del tiempo destinado a la entrega, nuestro equipo de mensajería se comunicará contigo vía telefónica y, en caso de no localizarte, tomará fotografía de la fachada del domicilio de entrega y marcará la entrega como no realizada.
Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no pueden mantenerse en un punto de resguardo, por lo que se hará el cobro de tu pedido como gasto de recuperación.
Si tienes más dudas al respecto, te invitamos a que te comuniques con nosotros en los medios de contacto que tenemos en nuestro sitio web.
Haz clic para conocer nuestra Política de devoluciones.