Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSACCIONES EN LÍNEA

DISPOSICIONES

Información y Obligaciones del Vendedor

PÓLVORA DIGITAL, S.A. de C.V., es responsable de la venta directa sin uso de terceros, de los productos ofrecidos por LA CUCHILLA DEL CARNICERO BOUTIQUE DE CARNES. Toda transacción realizada a través de este portal estará sujeta a los términos y condiciones aquí expresados.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Cada vez que ingreses a la página de internet https://carnicero.mx (LA PÁGINA) proporcionada por PÓLVORA DIGITAL (LA EMPRESA), y/o hagas uso de la misma como CLIENTE (EL CLIENTE), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí plasmados, por lo que recomendamos que revises con detenimiento dicho documento antes de realizar una transacción. Si no estás de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí presentados, no deberás llevar a cabo ninguna transacción ni brindar información personal dentro de LA PÁGINA. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados periódicamente por PÓLVORA DIGITAL, debido a esto, recomendamos que consultes frecuentemente los mismos para identificar las disposiciones y vigencias de las mismas al momento de tu compra.

Esencia de LA PÁGINA

El uso de LA PÁGINA será exclusivamente para que como CLIENTE, consultes personalmente todo lo relacionado con los productos que PÓLVORA DIGITAL pone a la venta de LA CUCHILLA DEL CARNICERO BOUTIQUE DE CARNES a través de la misma. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción parcial o total del contenido que aquí se muestra; asimismo queda prohibida cualquier reproducción, reutilización, venta, transmisión, distribución, otorgar licencias, modificación, publicación o uso de alguna otra manera el contenido de LA PÁGINA para fines públicos o comerciales. No se considerará ninguna interpretación de que se entrega alguna concesión o licencia de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de LA PÁGINA, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de LA EMPRESA.

Obligaciones del Cliente

Cada vez que visitas y utilizas LA PÁGINA, estás obligado, por medio de estos Términos y Condiciones a:

• Utilizar LA PÁGINA conforme a los Términos y Condiciones aquí establecidos.
• Realizar transacciones dentro del marco de la legalidad, ya sean personalmente o a nombre de quien estés autorizado a representar legalmente.
• Responsabilizarte de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las compras que realices.
• Proporcionar información legítima, precisa y veraz, toda vez que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos que aquí se ofrecen.
• No acceder o intentar acceder a la información de terceros por medio de LA PÁGINA.
• No permitir que terceros realicen operaciones a través de LA PÁGINA sin tu consentimiento.
• No proporcionar información falsa o suplantar a ninguna persona física o moral.

Actualización de la Información

LA EMPRESA podrá modificar el contenido de LA PÁGINA o su estructura en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, podrás consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en LA PÁGINA a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

Comunicación con el Cliente

Como CLIENTE aceptas utilizar como medio de comunicación el correo electrónico, por lo que cualquier tipo de información que se comparta por esta vía, ya sean convenios, avisos, información o comunicados, se considerará que reúnen los requisitos legales como si hubiesen sido efectuados por escrito.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

Condiciones de Compra

Los productos que adquieras como CLIENTE por medio de LA PÁGINA se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compraventa y las disposiciones fiscales aplicables.

LA EMPRESA realiza todo lo que esté al alcance para que el contenido de LA PÁGINA sea lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, como por ejemplo en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, ofertas disponibles o precio del producto. De la misma forma, dentro de la aplicación web para la igualación de colores en línea, los códigos de colores que se muestran en pantalla son aproximados, por lo que el producto aplicado podría variar.

En estos casos, tanto el CLIENTE como LA EMPRESA tienen derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te envíe el número de guía de la paquetería, en cuyo caso LA EMPRESA reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.

Con la finalidad de apoyar a obtener mayor número posible de CLIENTES, LA EMPRESA podrá vender a cada CLIENTE un número máximo de productos del mismo tipo.

Moneda de la Operación

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de LA EMPRESA será el Peso Mexicano, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

De la calidad y características de los productos ofrecidos y que LA EMPRESA vende por medio de LA PÁGINA

Los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de LA PÁGINA, por lo que LA EMPRESA está obligada a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.

Del precio de los productos ofrecidos

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos y, en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de LA PÁGINA; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate.

Pago de los productos

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante LA PÁGINA, como CLIENTE deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien alguno de los métodos de pago disponibles en LA EMPRESA y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. LA EMPRESA, en ocasiones, podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.

LA EMPRESA podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

En caso de variación en la información proporcionada en LA PÁGINA, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de enviar la mercancía, LA EMPRESA podrá suspender el envío de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

Comprobante de compra

Ya realizada la transacción de compraventa a través de LA PÁGINA, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, nos pondremos en contacto contigo por cualquiera de los medios que nos hayas proporcionado al hacer tu compra (email, celular, WhatsApp) para indicarte los siguientes pasos para la entrega de tus productos.

Facturación electrónica

Podrás solicitar tu factura ingresando los datos fiscales completos en la sección de Dirección de Facturación o enviando los datos fiscales a contacto@carnicero.mx o al chat de WhatsApp (chat 1, chat 2) dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de compra.

Entrega y Recepción de los PRODUCTOS

En Entrega a Domicilio aplicarán las siguientes disposiciones:

• Podrás recibir tus órdenes dentro del horario establecido en nuestra Política de envío: de lunes a jueves, entre las 10:00 h y las 18:00 h, y los viernes, entre las 10:00 h y las 15:00 h, con excepción de sábados, domingos, días festivos o feriados. 

• Los pedidos pueden entregarse de 24 a 72 horas en días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad y de que el punto de entrega se encuentre dentro de nuestra área de cobertura (sólo en la CDMX y algunos municipios de su área conurbada).

• Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el CLIENTE al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.

• Los productos se entregarán únicamente en el domicilio registrado por el CLIENTE.

• Asimismo, la recepción de productos se hará por el CLIENTE o la persona que se encuentre en el domicilio indicado, a quien se le solicitará una identificación oficial con fotografía ya sea credencial de elector (IFE/INE) o pasaporte vigente.

Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos perecederos, como CLIENTE estás obligado a revisar el PRODUCTO en el momento de recibirlo en el domicilio señalado para la entrega. Por este motivo, no se efectuarán cambios ni devoluciones fuera del momento de entrega del PRODUCTO.

Como CLIENTE tendrás derecho a la reposición del PRODUCTO, sin costo de envío, en los casos siguientes:

• Si falta alguno o varios PRODUCTOS del pedido.
• Si el PRODUCTO al momento de que entregado y recibido por el CLIENTE se encuentra en mal estado, sucio, roto, usado, incompleto, golpeado o dañado.
• Que el PRODUCTO (o los PRODUCTOS) se encuentre abierto.

Si solicitas la reposición del producto, LA EMPRESA lo hará dentro de un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. LA EMPRESA se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.

La responsabilidad de monitorear el progreso de su orden recae en el CLIENTE, proporcionar la dirección correcta y asegurarse de estar disponible para recibirla o recogerla. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación de esta Política de Devoluciones.

Protección de Datos Personales

Tu privacidad es muy importante para LA EMPRESA. Los datos personales que proporcionas por medio de LA PÁGINA son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de LA EMPRESA. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, por favor consulta el Aviso de Privacidad de LA EMPRESA que se encuentra dentro de la página: https://carnicero.mx/policies/privacy-policy.

Contáctanos

En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de LA PÁGINA, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente en los teléfonos 55 3944 0362 y 55 5406 6280, o bien por medio de WhatsApp: chat 1, chat 2.

Conformidad con los Términos y Condiciones

El acceso o celebración de cualquier operación a través de LA PÁGINA significa que estás de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de este documento, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.

Última Actualización: 12 de febrero de 2025.

SEGURIDAD EN LÍNEA DE LA EMPRESA

Acceso a la información personal

En caso de haber dado de alta un usuario, tendrás acceso a información personal que LA EMPRESA posee sobre el usuario que se registre. Como usuario registrado, puedes acceder a la información de tu perfil en cualquier momento con hacer clic en el botón de Ingresa a tu Cuenta en el encabezado (header) de LA PÁGINA y/o en perfil. Para más instrucciones sobre cómo acceder a la información personal que LA EMPRESA tiene sobre ti, ponte en contacto por medio del correo electrónico contacto@carnicero.mx o chat de WhatsApp: chat 1, chat 2. 

Información adicional sobre nuestro sitio

Puedes visitar nuestro sitio sin necesidad de identificarte o sin proporcionarnos información. Sin embargo, recopilamos las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan nuestro portal y cualquier otro tipo de información como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en nuestros Sitios. Utilizamos esta información para monitorear y mejorar nuestro sitio. 

Cookies: nuestros Sitios utilizan una tecnología denominada Cookies, que son elementos de datos que nuestro Sitio le pueden enviar a tu buscador, el cual se puede almacenar en tu disco duro para que así podamos reconocerte cuando accedas al sitio de nuevo. Para obtener el acceso a cualquier página dentro de nuestros sitios deberás aceptar las Cookies.

Si ya te has registrado en alguno de nuestros Sitios, estas Cookies:

• Nos serán necesarias para poder acceder a su información de cuenta (almacenada en nuestras computadoras), para así poder entregar productos y servicios personalizados.
• Proporcionarán a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información que utilizaremos para personalizar nuestro Sitio de acuerdo con tus preferencias. Tú podrás ajustar tu buscador de internet para que éste te notifique cuando reciba una Cookie. Sin embargo, en caso de que decidieras no aceptar las Cookies de nuestro Sitio, estará limitando la funcionalidad que podemos brindarle.

Enlaces de terceros: nuestros Sitios podrán incluir enlaces a sitios de internet de nuestros socios comerciales, vendedores y anunciantes/publicistas. Excepto lo establecido en el presente, no le proporcionaremos a terceros tu información personal sin tu consentimiento previo.

En los sitios de internet de LA EMPRESA se proporciona el acceso a enlaces de otros sitios de internet de compañías de terceros que pueden ser de ayuda para el usuario. Que LA EMPRESA incluya cualquier tipo de enlace con otras compañías no significa que LA EMPRESA respalde a dicha compañía. Estos sitios de internet cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales son independientes de las nuestras, las cuales te recomendamos leer cuidadosamente.

Medidas de seguridad en nuestros sitios

Contraseñas: Para proporcionarte un mayor nivel de seguridad, cuando sea habilitada la creación de usuarios, el acceso en línea a tu información personal estará protegido con una contraseña seleccionada por ti. Te recomendamos ampliamente que no le divulgues tu contraseña a nadie. LA EMPRESA nunca te pedirá su contraseña en cualquier tipo de comunicación que nos solicites (incluyendo llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico).

Ningún tipo de transmisión de datos por medio de internet es 100 % segura.

Redoblamos esfuerzos para proteger tu información personal en relación con el acceso, uso o divulgación no autorizados, pero LA EMPRESA no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmitas por medio de nuestro sitio.